Drag-mouse는 캐쉬를 원화(KRW)를 통해 결제하고 예치하는 방식을 채택하고 있습니다.
기타 이유 때문에 환불이 필요한 경우 하기 본문 내용에 기반을 둬 예치되어있는 캐쉬를
다시 원화로 환불해드리는 도움을 드릴 수 있습니다.
🙆♂️이런 상황이라면 100% 캐쉬 환불이 가능해요.
- 캠페인 검토되기 이전이거나 캠페인이 반려된 상태에서 Drag-mouse에서 진행할 수 없는 업무 방식이라고 통보받아 고객사 측에서 의도하는 업무 진행이 일체 불가능하다고 판단되는 경우
- Drag-mouse 캐쉬충전 결제일 기준 5영업일 이내 어떠한 캠페인 생성도 하지 않은 상태에서 환불을 요청하는 경우
- Drag-mouse 귀책사유로 인해 고객사에게 막대한 피해를 발생시켜 더 이상에 업무 진행이 불가능하다고 판단되는 경우
🙇🏻♂️이런 상황이라면 캐쉬 환불이 어려워요.
- 고객사 측에서 Drag-mouse 플랫폼 정책 및 약관,계약사항과 같은 서비스 내 표기되는 모든 사전정보에 대해 인지를 하지 못하여 문제가 발생한 경우
- 캠페인이 검토된 이후 Drag-mouse 측에 기본 상품 옵션에 대한 보장 범위를 초과하는 업무 요구가 받아들여지지 않아 환불을 요청하는 경우 (이미 업무가 진행된 이후에는 업무 진행이 된 비용은 제외되어 환불될 수 있습니다.)
🧐환불은 이렇게 진행돼요.
- 고객사의 환불 요청을 접수한 뒤 환불 가능 여부를 검토합니다.
- 고객사가 결제한 캐쉬에서 [진행되어 소진된 캐쉬], [진행되어 소진 예정인 캐쉬], [서비스 캐쉬], [페이백 및 환급 캐쉬]를 제외한 금액을 정산합니다.
- 정산된 금액을 고객사에 환불처리 한 뒤 수정 세금계산서 발행
※환불 접수 확인 후 실제 환불 처리까지 약 5영업일이 소요됩니다.
<페이지 내비게이터>
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